Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 56/22, 14/23, 63/23).
Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora.
Da biste ostvarili pravo na raskid, morate nas o svojoj odluci o raskidu obavijestiti prije isteka roka. To možete učiniti:
- klikom na gumb Raskini ugovor i ispunjavanjem online obrasca,
- slanjem nedvosmislene izjave e-poštom na adresu navedenu u Impressumu.
Povrat novca
Nakon što zaprimimo vaš zahtjev, bez odgađanja ćemo vam poslati potvrdu o primitku na e-mail. Povrat plaćenog iznosa izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka zahtjeva, na isti način plaćanja kojim ste izvršili kupnju, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije.
Iznimka - digitalni sadržaj koji je odmah dostupan
Za digitalni sadržaj (npr. online tečajevi, e-knjige, digitalne pretplate s trenutnim pristupom) pravo na jednostrani raskid ne postoji ako su istovremeno ispunjeni sljedeći uvjeti:
- dali ste izričit prethodni pristanak da isporuka digitalnog sadržaja započne prije isteka roka od 14 dana,
- izričito ste potvrdili da time gubite pravo na jednostrani raskid ugovora.
Ovu suglasnost dajete označavanjem odgovarajuće kućice prilikom kupnje. Ako se s gornjim ne slažete, ne nastavljajte s kupnjom digitalnog sadržaja.
Pretplate
Aktivnu pretplatu možete u svakom trenutku raskinuti i u dva klika iz svojeg profila - pogledajte stranicu Pretplata. Sukladno obvezi iz Zakona o zaštiti potrošača (na snazi od 19. lipnja 2026.), ova online funkcija raskida dostupna je bez prijave putem telefona ili dodatne komunikacije s podrškom.
Alternativno rješavanje sporova
Eventualne sporove nastojimo riješiti dogovorno. Ako u tome ne uspijemo, sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, dostupna vam je Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova: Consumer Redress in the EU.